En La Hacienda del Mueble reconocemos
la importancia de proteger la información personal de
nuestros clientes, usuarios, proveedores y demás personas
que interactúan con nuestros canales.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo
con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus normas reglamentarias
y demás disposiciones aplicables en Colombia.
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Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales
recopilados a través de los canales de
La Hacienda del Mueble es:
RAZÓN SOCIAL
La Hacienda Del Mueble
NIT
1090529697-3
CORREO
Notificaciones@lahaciendadelmueble.com
DIRECCIÓN
Av. 0 #10-02 Barrio Bogota, Cúcuta, Norte de Santander
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Información que podemos recopilar
La Hacienda del Mueble podrá recopilar información
suministrada directamente por el titular durante procesos como:
- Registro o navegación en el sitio web.
- Compras y solicitudes de productos.
- Facturación.
- Entregas y despachos.
- Solicitudes de garantía.
- Servicio al cliente.
- Formularios de contacto.
- Solicitudes relacionadas con financiación.
-
Interacciones mediante WhatsApp, Instagram,
Facebook u otros canales oficiales.
Entre los datos tratados podrán encontrarse nombre,
documento de identificación, dirección, teléfono,
correo electrónico, información relacionada con pedidos
y demás datos necesarios para prestar nuestros servicios.
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Finalidades del tratamiento
La información personal podrá ser utilizada para:
- Gestionar compras y pedidos.
- Procesar pagos, facturación y devoluciones.
- Coordinar despachos y entregas.
-
Atender consultas, garantías, peticiones,
quejas y reclamos.
- Mantener comunicación con los clientes.
- Gestionar procesos administrativos y contables.
- Gestionar cobros y pagos cuando corresponda.
- Verificar información relacionada con una compra.
- Elaborar estadísticas internas.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Prevenir fraude o usos indebidos de nuestros servicios.
-
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista
autorización para hacerlo.
TU INFORMACIÓN
Utilizamos tus datos únicamente para las finalidades
relacionadas con nuestros servicios, obligaciones legales
y aquellas que hayan sido previamente informadas o autorizadas.
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Autorización
Cuando sea requerida, La Hacienda del Mueble solicitará
autorización previa, expresa e informada al titular para
realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos,
electrónicos, digitales o cualquier otro medio que permita
demostrar posteriormente que fue otorgada.
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Derechos del titular
El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por
la normativa aplicable, entre ellos:
- Conocer sus datos personales.
- Consultarlos.
- Actualizarlos.
- Rectificarlos cuando sean incorrectos o incompletos.
-
Solicitar prueba de la autorización otorgada,
cuando corresponda.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas o reclamos.
-
Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
-
Revocar la autorización cuando legalmente sea posible.
CONTROL SOBRE TUS DATOS
Tu información,
tus derechos
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Cómo ejercer tus derechos
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos
relacionados con sus datos personales a través de los canales
oficiales de atención de La Hacienda del Mueble.
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
- Nombre completo.
- Documento de identificación.
- Datos de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos o soportes necesarios para su trámite.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los términos
establecidos en la legislación aplicable.
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Seguridad de la información
La Hacienda del Mueble adoptará medidas técnicas, humanas
y administrativas razonables orientadas a proteger los datos
personales frente a:
- Pérdida.
- Alteración.
- Uso indebido.
- Acceso no autorizado.
- Consulta fraudulenta.
- Divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar
seguridad absoluta de la información.
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Proveedores y terceros
Para desarrollar determinadas actividades,
La Hacienda del Mueble podrá utilizar proveedores tecnológicos,
empresas transportadoras, plataformas de pago, servicios
de comercio electrónico, herramientas de atención al cliente
y otros terceros necesarios para la operación.
Cuando dichos terceros deban tratar datos personales,
deberán utilizarlos únicamente para las finalidades
correspondientes y de acuerdo con la normativa aplicable.
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Información relacionada con pagos
La Hacienda del Mueble podrá utilizar proveedores externos
para procesar pagos y transacciones.
La información financiera podrá ser tratada directamente
por las plataformas de pago correspondientes de acuerdo
con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
La Hacienda del Mueble tratará únicamente la información
necesaria para confirmar, gestionar o conciliar la compra,
según corresponda.
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Comunicaciones comerciales
Cuando exista autorización, La Hacienda del Mueble podrá
utilizar los datos de contacto del titular para enviar:
- Promociones.
- Ofertas.
- Lanzamientos.
- Novedades de productos.
- Información relacionada con la tienda.
- Campañas comerciales.
El titular podrá solicitar dejar de recibir este tipo
de comunicaciones mediante los canales habilitados.
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Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías
necesarias para su funcionamiento, análisis, personalización
y mejora de la experiencia de navegación.
El uso de estas tecnologías podrá complementarse mediante
avisos o configuraciones adicionales disponibles en el sitio web.
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Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo
necesario para cumplir las finalidades para las cuales
fueron recopilados y las obligaciones legales, contables,
contractuales o administrativas correspondientes.
Una vez finalizadas dichas finalidades, la información
podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista
una obligación legal que lo requiera.
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Modificaciones de esta política
La Hacienda del Mueble podrá actualizar esta política
cuando resulte necesario debido a cambios legales,
operativos, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones relevantes serán publicadas a través
de los canales correspondientes.
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Canal de atención
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con
el tratamiento de datos personales, el titular podrá
comunicarse mediante los canales oficiales
de La Hacienda del Mueble.
Correo electrónico:
Notificaciones@lahaciendadelmueble.com
PRIVACIDAD Y CONFIANZA
Cuidamos tu
información
Si necesitas consultar, actualizar o solicitar información
relacionada con tus datos personales, utiliza únicamente
nuestros canales oficiales de atención.
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